Términos y condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y a quién aplican estos términos

Estos términos regulan el uso de cumplerun.com y de las páginas de cada evento, así como la contratación de los servicios que ofrece CumpleRun, con domicilio en Torreón, Coahuila, México, y correo [email protected] ("CumpleRun").

Aplican a: (a) la persona que contrata un evento ("el Cliente"); (b) las personas que se inscriben o son inscritas a un evento ("Participantes"), y (c) cualquier persona que visite el sitio o publique contenido en él. Usar el sitio, inscribirse o contratar implica aceptar estos términos, el aviso de privacidad y, para Participantes, el deslinde de responsabilidad.

2. Naturaleza del servicio: eventos privados

• CumpleRun ofrece la organización y logística de eventos privados (cumpleaños, aniversarios, reuniones y otras celebraciones) con dinámica de carrera recreativa: página de evento, inscripción, números, kits, montaje y los servicios que se elijan.
• No organizamos carreras oficiales, competencias deportivas abiertas al público ni eventos con cronometraje oficial, premios en efectivo o clasificaciones. No hay ganadores: la "meta" es simbólica.
• Los eventos son solo para invitados del Cliente. El acceso a la página del evento es privado y se da mediante una liga o código de invitación que el Cliente comparte bajo su responsabilidad.
• CumpleRun no es proveedor de servicios médicos, de seguridad, de seguros ni de transporte.

3. Lo que corre por cuenta del Cliente

Salvo que se contrate expresamente por escrito, el Cliente es responsable de:

• Permisos o reservaciones del lugar, solo cuando apliquen. Los eventos son de grupos pequeños (máximo 50 personas), por lo que en la mayoría de los parques y espacios públicos basta con llegar y usarlos como cualquier visitante. Si el lugar (parque, unidad deportiva, propiedad privada u otro) pide algún permiso, reservación o pago, lo gestiona el Cliente. En todos los casos se respetan las reglas, horarios y reglamentos del lugar.
• Atención médica, primeros auxilios, ambulancia y seguros para los asistentes, si los considera necesarios.
• Seguridad y vigilancia del lugar, cuidado de pertenencias y control de acceso.
• Cuidado y supervisión de menores de edad, que siempre deben estar a cargo de un adulto responsable.
• La conducta de sus invitados, el consumo de alimentos o bebidas que lleven terceros y el cumplimiento de las indicaciones del lugar.
• Avisar a los Participantes del deslinde de responsabilidad y de cualquier condición del lugar que conozca.
• Revisar y confirmar los datos del evento (nombres, fechas, tallas y textos de diseño) antes de que mandemos a producir.

4. Cotizaciones, precios y pago

• Las cotizaciones del sitio son estimados con IVA incluido. Pueden cambiar por disponibilidad de proveedores, del lugar o de materiales, y se confirman por escrito (correo o mensaje) antes de apartar la fecha.
• Los eventos se reservan con un mínimo de 3 semanas (21 días naturales) de anticipación, para diseñar y producir los artículos personalizados.
• La fecha se aparta con un anticipo del 50 % del total confirmado. Sin anticipo no hay reserva.
• El 50 % restante se liquida a más tardar 7 días naturales antes del evento. Si no se liquida a tiempo, CumpleRun puede considerar el evento cancelado por el Cliente, conforme a la sección 5.
• Los eventos son para un máximo de 50 personas. Grupos mayores se cotizan aparte.
• Las distancias son aproximadas y dependen del lugar y de su disponibilidad. El recorrido final se confirma al revisar el sitio.
• Playeras, números, medallas, banderas y demás artículos se personalizan para cada evento. Por eso, una vez aprobado el diseño y enviados a producción, no pueden cambiarse ni devolverse.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

• No hay reembolsos, salvo lo siguiente: si el Cliente cancela con al menos 14 días naturales (2 semanas) de anticipación a la fecha del evento, se le devuelve el 50 % de lo que haya pagado hasta ese momento.
• Si cancela con menos de 14 días, no hay reembolso. En cualquier caso, los artículos personalizados que ya se hayan producido (playeras, números, medallas, etc.) se entregan al Cliente.
• Cambio de fecha: se puede pedir una sola vez, sujeto a disponibilidad, avisando con al menos 14 días de anticipación. Los costos extra que genere el cambio corren por cuenta del Cliente.
• Lugar alternativo (plan B): cuando el evento sea en un lugar público (parques, camellones, unidades deportivas), recomendamos definir desde la reserva dos opciones de lugar. Si el día del evento el primero no está disponible (ocupado, en obras, cerrado o sin permiso), el evento se hace en el segundo y no se considera cancelación.
• Clima o causas de fuerza mayor (lluvia fuerte, contingencias, cierre del lugar por la autoridad u otras causas ajenas): CumpleRun propondrá mover el evento al plan B o a una nueva fecha. No se considera incumplimiento de ninguna de las partes.
• Si CumpleRun no pudiera realizar un evento por causas imputables a nosotros, se reembolsa al Cliente lo pagado por los servicios no prestados.

6. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CumpleRun no será responsable de:

• Lesiones, accidentes, enfermedades, malestares, golpes de calor, deshidratación, reacciones alérgicas ni ninguna afectación a la salud o integridad física de Participantes, invitados o terceros, antes, durante o después del evento.
• Hechos causados por los propios Participantes, invitados o terceros, por el estado del lugar o de sus instalaciones, por animales o por el clima.
• Pérdida, robo o daño de pertenencias personales.
• Alimentos o bebidas que no hayan sido proporcionados por CumpleRun, y reacciones a alimentos cuando no se nos hayan informado alergias o restricciones.
• Falta de permisos del lugar, sanciones de la autoridad o suspensión del evento por causas ajenas a CumpleRun.
• Fallas de internet, del correo o de servicios de terceros que afecten el sitio.

En cualquier caso, la responsabilidad total de CumpleRun frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el evento de que se trate. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la derivada de dolo o negligencia grave directamente atribuible a CumpleRun.

El Cliente se compromete a sacar en paz y a salvo a CumpleRun de cualquier reclamación de sus invitados o de terceros que derive de las responsabilidades que este documento le asigna (sección 3).

7. Participantes

• Para inscribirse, cada Participante (o su madre, padre o tutor, si es menor de edad) acepta el deslinde de responsabilidad. Quien inscribe a otras personas declara que cuenta con su autorización.
• Los números de corredor se asignan en orden de inscripción y no se pueden elegir, salvo el número reservado para quien festeja.
• Para cancelar una inscripción, escribe a [email protected] con tu nombre y número.

8. Felicitaciones, fotos y videos publicados

• Lo que publicas en el muro de felicitaciones o en la galería es visible para cualquier persona con acceso a la página del evento. Al publicarlo, nos autorizas a mostrarlo ahí y en el collage del evento.
• Solo publica fotos o videos en los que las personas que aparecen estén de acuerdo. Los menores solo deben aparecer con autorización de su madre, padre o tutor.
• Podemos ocultar o borrar, sin previo aviso, contenido ofensivo, violento, sexual, discriminatorio, que viole derechos de terceros o que no tenga relación con el evento.
• Conservas los derechos sobre tu contenido. Puedes pedir que lo borremos en cualquier momento.

9. Patrocinadores

Las playeras, números y banderas pueden llevar logos discretos de patrocinadores en lugares fijos. El diseño del evento siempre es el elemento principal. Si el Cliente prefiere su kit sin marcas, puede elegir esa opción con el costo indicado en la cotización.

10. Diseños y propiedad intelectual

La marca CumpleRun, el sitio, su código y las plantillas son propiedad de CumpleRun. Los diseños hechos para cada evento se entregan al Cliente para su uso personal y no comercial. CumpleRun puede mostrarlos como ejemplo de su trabajo, sin datos personales, salvo que el Cliente pida lo contrario.

11. Uso del sitio

No está permitido intentar entrar a páginas de eventos sin invitación, alterar precios o datos, enviar información falsa o usar el sitio para fines ilícitos. Podemos suspender el acceso a quien lo haga.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Dudas o aclaraciones: [email protected].